新零售时代,奶茶店要提高顾客二次消费率应该这样做

 
更新时间: 2018年11月09日   

一般的奶茶店属于小本生意,但是如果想要经营好一家卖奶茶店也不是那么简单的,不仅要在前期打造好店面的形象,做好产品的质量;后期经营最为关键的还是要培养好和顾客的关系,也就是老客户的经营。那么奶茶店要怎么提升顾客的二次消费率呢?

诚信经营

奶茶店要树立一个形象定位给客户,从诚信经营到贴心服务,都要让消费者个案手到经营者的用心和真诚。这是要做好店面形象和品牌形象,让客户对其产生信赖,也决定客户的长期消费欲望和忠诚度。

建立客户档案

计算机的最大的好处,是能帮我们统计到很多复杂且精准的数据。我们要给客户建立数据库,时效性、合理性的原则做好信息采集及分析,然后根据客户的信息做一些类似生日提醒、不定期惊喜的情感交流,去达成二次消费,并且赢得消费者的喜好与信任。

互动营销

互动营销是指饮品店和客户的互动,客户与客户之间的互动。这个活动可以根据微信、微博的形式做一个传播,让其根据活动规则进行游戏或者来店内消费的一些活动。互动营销是增强客户的粘度的同时,也发掘一些潜在客户的好方法。

人与人之间的交流,到最后都是感情维持的,所以对待客户也要从感情入手,把客户当朋友,一步步抓住客户,抓牢客户,这就是产生二次消费的关键,这种营销也叫作关系营销。

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